Versandrichtlinie

Alle unsere Produkte werden von unserem Lager in Spanien versendet.

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird sie innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und anschließend versendet.

Wir bieten Expressversand an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 24 bis 72 Stunden, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung um bis zu zwei oder drei zusätzliche Werktage verzögern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versand jederzeit nachverfolgen können.

Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden keine Bestellungen versendet. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Derzeit liefern wir nicht auf die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 14 Kalendertage. Sind seit dem Erhalt der Bestellung durch den Kunden mehr als 14 Kalendertage vergangen, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, eine Bestellung zurückzusenden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung selbst.

Der Kaufpreis wird vollständig erstattet, ausgenommen die Versandkosten sowie eventuelle Nachnahmegebühren, da diese nicht erstattungsfähig sind.

Rücksendeadresse

(Bitte hier die Adresse Ihres Lagers eintragen)

Carrer dels Artesans Nº 31
46970 Alaquàs, Valencia
Spanien

Achtung: Aus hygienischen Gründen können benutzte Produkte oder Produkte mit Anzeichen einer Verunreinigung nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie außerdem, dass (Name des Shops) keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernimmt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Rücksendung per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zu versenden und uns die Sendungsnummer mitzuteilen.

Es ist sehr wichtig, dass Ihrer Rücksendung das unten verfügbare Rücksendeformular beiliegt. Rücksendungen ohne dieses Formular können weder erstattet noch umgetauscht werden.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand befinden und in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften

• Intim- oder Hygieneartikel

• Gefährliche Stoffe

• Entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Zusätzlich sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geschenkgutscheine

• Herunterladbare Software-Produkte

• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt ausschließlich, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

Wenn Sie einen defekten Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:

(E-Mail-Adresse)

Geschenke

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Geschenkgutschrift in Höhe des Warenwertes.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde er zunächst an den Schenkenden versendet, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer. Dieser wird über die Rücksendung informiert.

Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit eines Umtauschartikels variieren.

Bei Rücksendungen mit einem Warenwert von über 200 € empfehlen wir ausdrücklich den Versand mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren.

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf ändern oder stornieren.

Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice und übermitteln Sie die erforderlichen Bestelldaten. Wählen Sie den passenden Anfragegrund, damit Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeitet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nach Ablauf von 12 Stunden bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet werden. Änderungen oder Stornierungen sind danach leider nicht mehr möglich.

Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie das Rücksendeformular unter folgendem Link herunterladen und ausfüllen:

(Hier den Link zum Rücksendeformular)

Bitte legen Sie das vollständig ausgefüllte Formular Ihrer Rücksendung bei. Rücksendungen ohne dieses Formular können nicht bearbeitet oder erstattet werden.